Ercolano

CANCELLAZIONI
La prenotazione può essere annullata senza alcun costo fino a 24 ore prima dell’orario previsto per l’inizio del tour.
In caso di cancellazione comunicata nelle 24 ore precedenti il servizio, oppure in caso di mancata partecipazione, l’importo versato non sarà rimborsabile.
Eventuali richieste di modifica della data o dell’orario saranno valutate in base alla disponibilità e alle caratteristiche del servizio prenotato.
ORARIO DI INCONTRO E MANCATA PRESENTAZIONE
Per consentire il regolare svolgimento del tour, chiediamo ai partecipanti di raggiungere il punto di incontro almeno 10 minuti prima dell’orario indicato nella prenotazione.
In caso di ritardo, la guida o il tour leader potrà attendere per un massimo di 10 minuti, compatibilmente con l’organizzazione del servizio e con la presenza degli altri partecipanti.
Superato tale limite, il cliente sarà considerato assente e il tour potrà iniziare senza di lui. In questo caso non sarà previsto alcun rimborso.
In caso di imprevisti o ritardi, invitiamo a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti al numero +39 081 19009000. Quando possibile, cercheremo di individuare una soluzione o un punto d’incontro alternativo, senza tuttavia poterlo garantire.
RESPONSABILITÀ DEL PARTECIPANTE
Ogni partecipante è responsabile dei propri oggetti ed effetti personali durante lo svolgimento del tour. Non potremo essere ritenuti responsabili in caso di perdita, dimenticanza, furto o danneggiamento degli stessi.
Il cliente è inoltre tenuto a verificare che gli orari del tour siano compatibili con eventuali voli, treni, traghetti, navi, trasferimenti o altri servizi prenotati successivamente.
La durata indicata del tour è da considerarsi indicativa e può subire lievi variazioni dovute al traffico, alle condizioni di accesso ai luoghi visitati o ad altre circostanze indipendenti dalla nostra organizzazione.
Per questo motivo non potremo essere ritenuti responsabili dell’eventuale perdita di coincidenze o di altri servizi prenotati autonomamente dal cliente.
VARIAZIONI DEL PROGRAMMA
Per esigenze organizzative, condizioni meteorologiche, disposizioni delle autorità, chiusure impreviste o altre circostanze non dipendenti dalla nostra volontà, il programma o l’ordine delle visite potrà essere modificato.
Quando possibile, sarà proposta una soluzione alternativa che mantenga quanto più possibile le caratteristiche e la qualità dell’esperienza prenotata.